Dúvidas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Sim! Trabalhamos com o Mercado Pago, plataforma que cumpre os mais altos padrões de segurança on-line.

Além disso, nosso site conta com a Segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas on-line, a qual criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo o sigilo de todas informações.

POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 A 4 SEMANAS PARA CHEGAR?

Nós acreditamos ser possível fornecer produtos de qualidade a um preço competitivo. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos com preços acessíveis através de nossos fornecedores no exterior. Sendo assim, quando um pedido é feito em nossa loja, encaminhamos o seu pedido para o fornecedor e o mesmo envia as peças diretamente para sua residência.

TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com código de rastreio válido internacionalmente. 

QUANDO RECEBEREI O CÓDIGO DE RASTREIO DA MINHA COMPRA?

Os Códigos de Rastreio são enviados por e-mail assim que o seu pedido é empacotado e enviado para o Centro de Partida, dentro de 1 a 4 dias após confirmação do pagamento. 

PORQUE MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO CONSTA NA BASE DE DADOS DOS CORREIOS? 

Os códigos de rastreio são enviados para o e-mail cadastrado na compra em até 4 dias úteis. No entanto, nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 até 7 dias para atualizarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não conseguir visualizar o andamento da sua encomenda, basta entrar em contato conosco.

POSSO RETIRAR PESSOALMENTE?

Nossa loja é 100% on-line, todas as nossas entregas são realizadas pelos Correios.

PORQUE MEU PEDIDO VEIO ETIQUETADO COM DOIS NÚMEROS ACIMA DO QUE EU COMPREI?

O tamanho P brasileiro é equivalente ao L no país de origem do fornecedor, dois números a mais, como em todas as numerações. A Jaqueta Inteligente já realizou a conversão dos tamanhos para que você, cliente, compre a peça no tamanho padrão que você usa no Brasil. Quando receber a sua Jaqueta, notará que o tamanho da etiqueta é dois números acima do que você escolheu, está tudo certo! Isso significa que você recebeu o tamanho que escolheu no site!