Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver um item? Você só precisará do número do seu pedido e do nome completo associado a compra para iniciar.

TROCAS

O Cliente deverá solicitar a troca através do WhatsApp da loja em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento; o produto deverá ser enviado à Jaqueta Inteligente com a etiqueta ainda na peça.

O Suporte fornecerá o endereço da nossa Administração para o qual a encomenda deverá ser enviada no processo de troca.

O envio é de responsabilidade do Cliente, uma vez que não é mantido estoque no Brasil, a loja Jaqueta Inteligente não disponibiliza código de devolução.

Após encaminhar para o Suporte o comprovante do envio da mercadoria de troca, a Jaqueta Inteligente providenciará o envio do novo produto escolhido pelo cliente.

DEVOLUÇÃO/DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

O Cliente deverá solicitar a devolução através do WhatsApp da loja em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento; o produto deverá ser devolvido à Jaqueta Inteligente com a etiqueta ainda na peça.

O Suporte fornecerá o endereço da nossa Administração para o qual a encomenda deverá ser enviada no processo de devolução.

O envio é de responsabilidade do Cliente, uma vez que não é mantido estoque no Brasil, a loja Jaqueta Inteligente não disponibiliza código de devolução.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Jaqueta Inteligente verificará se há marcas de uso e destrato na peça. Em caso negativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

Sobre o Reembolso

Pagamento realizado com Pix:

Os reembolsos acontecem em até 10 dias úteis através do PIX do comprador, onde enviaremos o valor integral da compra de uma vez. O prazo de 10 dias úteis começa a contar do dia seguinte em que a mercadoria foi enviada para nossa administração.

Pagamento realizado com cartão de crédito:

Quando o cliente fizer o envio da mercadoria e nos encaminhar o comprovante, vamos solicitar o cancelamento do valor imediatamente, para que seu banco faça o reembolso. O prazo para o valor ser creditado depende do seu cartão e pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. 

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:

Não realizaremos trocas ou ressarcimentos após o prazo de 7 (sete) dias corridos.